上犹县：民生信访“零延迟”跑出服务新速度

　　“我家旁边那个酒店乱排放污水和油烟，严重影响我家的正常生活，希望相关部门尽快解决。”近日，上犹县油石乡村民曾某通过县网上平台投诉反映该问题。

　　收到群众反映诉求后，油石乡综治中心组织工作人员第一时间联系到曾某及酒店负责人，一同前往现场调查核实。在问题现场，工作人员耐心细致地向酒店负责人讲明其行为对于周边群众正常生活的影响，罗某表示理解并将迅速整改，确保不影响邻居的正常生活。

　　几天后，工作人员现场回访时，发现罗某已停止排放油烟。工作人员将处理结果送达告知信访人曾某，得到其理解同意和大力赞许：“政府的工作效率太高了，我反映的问题几天就给我解决到位了，感谢你们为老百姓解决问题”。

　　此次群众反映问题的快速解决，既是责任单位对于群众诉求的高度重视和责任担当，也是上犹县践行以人民为中心的发展思想的具体体现。

　　为持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治成效，快速回应群众诉求、切实维护群众利益、有效化解社会矛盾。今年以来，上犹县扎实推进民生领域信访问题集中治理工作，县委、县政府主要领导多次对此项工作进行专题调度，并作出批示指示，职能部门、属地乡镇认真落实、扎实推进、积极履职，今年以来，全县重复信访量同比下降25.58%。

　　下一步，上犹县将持续深入推进民生领域信访问题集中治理工作，聚焦解决群众急难愁盼问题，充分发挥法治联基服务团作用，运用人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制，“蓝树生调解工作室”“小明调解工作室”“客家小院”等人民调解组织作用，推行复杂矛盾纠纷“揭榜领办”机制，鼓励社会力量揭榜挂帅攻坚克难。充分用好“清新上犹-128”民意速办、“民生微实事”资金解决一批群众“小、急、难、烦”事项，切实推动民生领域信访问题源头预防、多元化解，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。